
FAQ
Contenu réductible
Proposez-vous la livraison internationale ? Quels sont les délais de livraison ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! Une fois votre cadre fabriqué (ce qui prend 1 à 3 jours ouvrés), votre commande sera livrée dans les délais suivants :
- Europe — 3 à 8 jours ouvrables
- États-Unis — 7 à 15 jours ouvrables
- Asie et Australie — 7 à 18 jours ouvrables
- Autres régions — 10 à 25 jours ouvrables
Nous utilisons des services d'expédition fiables et chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape du processus.
Le cadre nécessite-t-il une source d’alimentation ?
Oui, l'éclairage RVB du cadre nécessite une connexion électrique — il fonctionne uniquement via une prise murale.
Un câble d'alimentation est inclus et le cadre est entièrement prêt à l'emploi.
Les piles et la connexion USB ne sont pas prises en charge.
⚠️ *Veuillez vous assurer qu'il y a une prise électrique standard à proximité de la zone d'installation.*
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation ou sa modification en contactant glassy.art.pl@gmail.com. Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre notre politique de retour.
Que faire si l'article est endommagé ou n'est pas arrivé ?
Si votre cadre arrive endommagé ou n'a pas été livré du tout, veuillez nous contacter.
Envoyez-nous une photo de l'article et une brève description du problème, et nous ferons de notre mieux pour le résoudre le plus rapidement possible.
💬 *Notre objectif est de nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat, et nous sommes toujours là pour vous aider.*